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Continual Service Improvement. Amélioration continue en 7 étapes.  40 Ko v. 3 11 mai 2013 à 10:12 Amilcar Marques
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Un document présentant la démarche d'audit gratuit proposé dans le cadre de notre offre TPE/PME.  17 sept. 2014 à 02:30 Amilcar Marques
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Outil en ligne. Calcul rapide du staffing, de la qualité de service ou du taux d'occupation de l'équipe sur une plage donnée.  17 sept. 2014 à 02:30 Amilcar Marques
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Outil destiné aux clients des solutions de gestion.Accès uniquement avec vos identifiants.  18 sept. 2014 à 02:21 Amilcar Marques
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Outil de calcul pour les centres d'appels et centres de service.  24 Ko v. 3 11 mai 2013 à 10:13 Amilcar Marques